【供水集團】錦旗映初心 服務暖民心 —— 濰坊水發供水集團民生服務獲贊譽
分類：
企業新聞
作者：
從宏達
來源：
發布時間：
2025-12-09
近日，濰坊水發供水集團有限公司客服部骨干團隊走進海寧物業小區，開展“品質市政 幸福民生”主題便民服務活動，以專業素養與責任擔當為小區居民筑牢用水安全防線、注入安心力量。
活動當天，工作人員通過電話專線耐心解答物業方各類供水咨詢，同時主動下沉服務一線，以現場宣講、發放科普手冊、一對一精準答疑等形式，用通俗易懂的語言解讀水價構成、收費標準及相關政策依據，憑借詳實數據支撐與清晰邏輯闡釋，有效糾正部分居民認知偏差，切實打通供水服務“最后一公里”。
12月8日，合作物業代表專程到訪濰坊水發供水集團有限公司客服部，送來印有“服務熱情周到 供水安全高效”的鮮紅錦旗，以質樸真摯的方式表達由衷感謝。這既是對集團供水服務工作的高度認可，更是對全體干部職工踐行民生責任的莫大鼓舞。
下一步，濰坊水發供水集團將進一步夯實服務根基、提升服務質效。一方面優化客服響應機制，針對物業、居民等不同群體需求特點，量身定制差異化、精準化服務方案，前置化解用水疑問與矛盾糾紛；另一方面強化政企協同聯動，常態化開展供水知識宣講、管網隱患排查等便民舉措，將服務承諾融入供水保障各環節，以有溫度、有速度、有精度的優質服務，全力守護千家萬戶“水龍頭”，持續書寫為民服務、賦能民生的嶄新篇章。（供稿：從宏達）
